09月12日

質問者さん

お支払は?と聞かれて 「カード一括で」と言ったのに「お支払回数はいかがなさいますか?」といつも改めて聞かれるのは可能性としては滑舌が悪く聞き取ってもらえてないせいでしょうか?

09月12日

徳田神也

徳田神也さん

たぶんマニュアルとしては 「お支払い方法→支払い回数」って、尋ねる事が決まってるんでしょう。 わかってくれる人はすぐ分かってくれるんでしょうけど「ちゃんと確認しなかった!」てキレたり、自分の言ったこと忘れてる人もいるでしょうから、再度、確認するんですね。 「お支払い回数は?」の質問が来るまで、今後は絶対に待ってください。 勝手に「カード一括で」と言わずに。 「カード一括で」は、意味的に正しい言い方ですけど、「あなたの言い回し」なんですよ。 「カード一括払いで」っていう人もいるかも知れないし、「一括。カード。」って言う人がいるかも知れない。 「えーっとカードで一括で。」っていう人もいるでしょう。 言い慣れた自分の言い回しは、必ずしも通用しませんからね。 マニュアルに沿った確認で、お互いにメリットあるんですから、滑舌の問題ではなく、タイミングの問題であるととらえましょう。

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徳田神也

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