心理学を用いて接客するんですか

接客では心理学のことなんか一切考えてないです。お客様から｢こういうことがあってマイナスな気持ちになっしまうんだけどどうしたらいい？｣という相談を受けたらその悩みに関して心理学を交えて噛み砕いて回答します。 なぜなら人間の悩みのほぼ全ては【それで悩んで当たり前のこと】だからです。(サイコパス等を除く) ｢私ってなんでこんななんだろう｣とか｢なんでこんなことで悩んじゃうんだろう｣って思うことあると思います。 私もそうです。私はそんな時に心理学を深く知って｢あ、私のこの気持ちって人間として当たり前なんだ｣と思うことができてすごく楽になりました。 悩みを他人に相談して｢それはあなたに問題があるよ｣と返されて悲しい気持ちになることもあったけど、心理学的には悩んで当たり前だし、それを他人にどう言われても【私は人間だから】でいいんです。 でも、他人に否定されるのは悲しいので私は誰かから相談された時、倫理的に問題があるもの以外は否定しません、絶対に。 アドバイスは求められたらするくらいです。 自分の意見や考えをグイグイ話したりはしません。 あなたの現状がどうで、どういう風になりたいのか、変わりたいのか、変わらなくていいから気持ちを誰かに言いたいのかによります。 そしてあなたがその中のどの気持ちを抱いているのかは言葉で言わなくてもわかります。 なので身内や知り合いには言えないけど誰かに聞いて欲しい話があれば私に話してください。