ご回答いただきありがとうございます！ 参考になりました。 ご回答を読みながら気づきましたが、私が気にしていたのは業務フローではなくて事務フローに近いものでした。(オプション有無で事務処理が変わる) いずれにしてもマニュアルやそもそもの利便性の範囲でサポート頂いている範囲なのですね。 よく分かりました。ありがとうございます。

システム標準化しているはずなのに、税・料金の収納・口座管理機能が収納システムで一元管理されておらず、 各システムでばらばらで持っているのはなぜでしょうか。 標準化前は単一のシステムで処理できていた業務が、複数システムにまたがるようになり大変困ってます。 他にも、同じ通知書にもかかわらず、複数システムで同一の機能をもっていたりします。 全国のシステムで取扱がばらばらだったために、標準化しきれなかったという認識でよいでしょうか。 もしくは、システムのメーカー（ベンダーではない）が良かれと思って勝手に作っただけでしょうか。

自治体から標準化の印刷業委託を受けており準備を進めています。標準化のベンダーパッケージが、要件確定後に勝手にcsv項目が増えてたりします。ベンダーさん曰く「国が仕様変えるたびに可変的に仕様が変わるから事前連絡はしない。印刷会社にも国から連絡いってるはず」 とのこと。このような状況は標準化あるあるなのでしょうか？

ご回答いただきありがとうございます！ 参考になりました。 ご回答を読みながら気づきましたが、私が気にしていたのは業務フローではなくて事務フローに近いものでした。(オプション有無で事務処理が変わる) いずれにしてもマニュアルやそもそもの利便性の範囲でサポート頂いている範囲なのですね。 よく分かりました。ありがとうございます。

自治体職員です。 標準仕様書に業務フローがあることは存じておりますが、調達仕様書用のざっくりした記載と認識しています。 また、オプション機能の実装有無によってもパッケージ毎に異なるフローになるとも考えています。 そこで伺いたいのですが、標どうさんの所ではパッケージとしての業務運用のモデルフローはユーザーに提示されていますか？それとも標準仕様書の業務フローを見てください、という提示をされていますか？

デジ庁さんの想定だと、いまごろ新興メガベンチャーIT企業が、超モダンでリーズナブルな住民情報システムをリリースして、既存ベンダをバッタバッタと薙ぎ倒してくれる、なんて夢みてたのかなあ（なお現実）