研修医です。先日当直帯に患者にブチギレられてから、患者対応が怖くなってしまいました。(夜間に通常診療をしてもらえると思い込んで、検査して異常なし→帰宅が受け入れられなかった様子)ネキは患者対応で心がけていることはありますか？

とてもいい経験をしましたね。(トラウマみたいになったのは少し同情しますが私も同じ経験があります) 総合診療の概念で語呂合わせの、かきかえ、という概念があります。 か　解釈 き　期待 か　感情 え　影響 ですね。患者さんの病気に対する「かきかえ」を丁寧に汲み取ることを意識しています。