せんさんに限った話ではないのですが、お客さんのことをどうしても生理的に受け付けない場合(見た目や言動など)、セラピスト側からお断りすることはできるんですか？

少なくとも私の経験では、お断りしたことはございません。 ご自身への自信の無さやコンプレックスから、ご利用するまで時間が空いてしまう方は多くいらっしゃいます。そんな方に女性としての自分を取り戻していただくのも、我々セラピストの価値だと思っています。