数年前に貴院でカウンセリングを受けさせていただいたのですが見積額や日程等の関係で手術は他院でしました。現在また気になる他の箇所の手術を検討しており、こちらで先生に質問をさせていただいた際、悩みがあればまたカウンセリングに来てくださいと書かれていたのを信じて、カウンセリングの予約を取らせていただこうと連絡したところ、以前カウンセリング受けられてますよね？と嫌な言い方をされたため予約を見送りました。先生の印象はとても良いのですがスタッフの方の対応が残念です。

このようなお気持ちにさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした🙇 まずは、率直なお声をお寄せいただいたことに心より感謝いたします。 当院では、過去にカウンセリングを受けられた方も、他院で手術をされた方も含めて、どなたでも再度ご相談にお越しいただいて問題ありません。 「また悩みがあればカウンセリングに来てください」という言葉に嘘はありませんし、そのお気持ちでご連絡いただいたことはとても嬉しく思います。 スタッフの対応によって不快な思いをさせてしまったことは、私の管理不足です。大変申し訳ありませんでした。院内でも共有し、接遇の見直しと指導を行います。 私はいつでも「今悩んでいることをどう改善できるか」、「その方にとってベストな選択は何か」を一緒に考えたいと思っています。 もしよろしければ、どうか遠慮なさらずカウンセリングにいらしてください。私が責任をもってお話を伺います。 貴重なご意見、本当にありがとうございました🙇